Denham, Jennifer.
Mengendali aduan pelanggan : mengubah cabaran kepada peluang / Jennifer Denham; penterjemah Mohd. Rizal Saidin. - Kuala Lumpur : Prentice Hall, 2003. - ix, 250 p. : ill. ; 21 cm. - Rahsia kejayaan. .
9832473845
Consumer complaints.
Consumer behavior.
Customer relations.
HB31.D393
Mengendali aduan pelanggan : mengubah cabaran kepada peluang / Jennifer Denham; penterjemah Mohd. Rizal Saidin. - Kuala Lumpur : Prentice Hall, 2003. - ix, 250 p. : ill. ; 21 cm. - Rahsia kejayaan. .
9832473845
Consumer complaints.
Consumer behavior.
Customer relations.
HB31.D393