Intro -- SOBRE EL LIBRO -- CITAS -- �INDICE -- AGRADECIMIENTOS -- PR�OLOGO -- PARTE I. INTRODUCCI�ON -- 1. BIENVENIDOS AL MARKETING 5.0 -- 1. Tecnolog�ia para la humanidad -- 2. Marketing 4.0. Un giro hacia lo digital -- 3. Lleg�o la hora del marketing 5.0 -- 4. �Qu�e es el marketing 5.0? -- 5. C�omo la tecnolog�ia puede mejorar el marketing -- 6. Cinco componentes del marketing 5.0 -- PARTE II. DESAF�IOS A LOS QUE SE ENFRENTAN LOS ESPECIALISTAS EN MARKETING EN UN MUNDO DIGITAL -- 2. BRECHA GENERACIONAL -- 1. Marketing para baby boomers, X, Y, Z y alfa -- 2. Desaf�ios de servir a diferentes generaciones -- 3. Las cinco generaciones -- 4. Las etapas de vida de las cinco generaciones -- 5. Brecha generacional y la evoluci�on del marketing -- 3. POLARIZACI�ON DE LA PROSPERIDAD -- 1. Fomentar la inclusi�on y la sostenibilidad social -- 2. La sociedad polarizada -- 3. Importancia de la inclusi�on y la sostenibilidad -- 4. Alinear la estrategia con los objetivos de desarrollo sostenible -- 4. BRECHA DIGITAL -- 1. Hacer de la tecnolog�ia algo personal, social y experiencial -- 2. La brecha digital sigue existiendo -- 3. Peligros y promesas de la digitalizaci�on -- 4. La tecnolog�ia puede ser personal -- 5. La tecnolog�ia puede ser social -- 6. La tecnolog�ia puede ser experiencial -- PARTE III. NUEVAS ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING TECNOL�OGICO -- 5. ORGANIZACIONES PREPARADAS PARA LO DIGITAL -- 1. Una misma estrategia no sirve para todos -- 2. Caso de estudio: la COVID-19 como acelerador de la digitalizaci�on -- 3. Evaluaci�on de la preparaci�on digital -- 4. �C�omo est�as de preparado para ser digital? -- 5. Estrategias para crear capacidades digitales -- 6. Estrategias para reforzar el liderazgo digital -- 6. LA TECNOLOG�IA DEL FUTURO -- 1. La hora de las tecnolog�ias con apariencia humana ha llegado -- 2. Posibilidades de la tecnolog�ia del futuro.

3. Reimaginar negocios con la tecnolog�ia del futuro -- 7. LA NUEVA EXPERIENCIA DE CLIENTE -- 1. �Frialdad rob�otica o calidez humana? -- 2. Revisar la experiencia de cliente en el mundo digital -- 3. Seguimiento de los puntos de contacto: las 5A -- 4. Humanos y m�aquinas en la nueva CX -- 5. Tecnolog�ia de pr�oxima generaci�on en la nueva CX -- PARTE IV. NUEVAS T�ACTICAS DEL MARKETING TECNOL�OGICO -- 8. MARKETING BASADO EN DATOS -- 1. Construir ecosistemas de datos para optimizar la estrategia -- 2. Marketing uno a uno -- 3. Configurar el marketing basado en datos -- 9. MARKETING PREDICTIVO -- 1. Anticiparse a la demanda de mercado con acciones proactivas -- 2. Aplicaciones del marketing predictivo -- 3. Crear modelos de marketing predictivo -- 10. MARKETING CONTEXTUAL -- 1. Crear una experiencia sensorial con respuesta personalizada -- 2. Crear una infraestructura de detecci�on inteligente -- 3. Ofrecer tres niveles de experiencia personalizada -- 11. MARKETING AUMENTADO -- 1. Interacciones humanas potenciadas por la tecnolog�ia -- 2. Creaci�on de interfaces de cliente por niveles -- 12. MARKETING �AGIL -- 1. Ejecuci�on de operaciones a ritmo y escala necesarias -- 2. �Por qu�e el marketing �agil? -- 3. Implementar un marketing �agil -- 4. Gesti�on �agil de proyectos de marketing -- SOBRE LOS AUTORES -- P�AGINA LEGAL.

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